FAQ

Applications

Quelles sont les différentes catégories d’applications disponibles
dans la boutique d'applications ALIS ?

Comment installer vos applications sur ALIS ?

Une fois votre instance créée, toutes les applications sélectionnées seront entièrement déployées.

ALIS APPS

Si je change d'avis et souhaite avoir d’autres applications
au lieu de celles qui sont sélectionnées ?


Connectez-vous à votre instance ALIS à l'adresse https: // intranet. <mon-nom-de-domaine> et parcourrez la boutique des applications.

Sélectionnez votre application et cliquez sur le bouton "Ajouter"
pour envoyer un e-mail à notre équipe technique qui:


• Vérifiera si votre instance dispose assez de ressources suffisantes pour l’installation de l'application requise

• Activera l'application et vous informera une fois installée

• Vous enverra une offre ALIS plus adaptée en cas de ressources insuffisantes

Check your email address to retrieve your credentials to access your intranet and use the applications you selected:

Que faire si je souhaite désinstaller une application ?

Une application peut être désinstallée en cliquant sur le bouton « Désinstaller ». Un e-mail électronique sera envoyé instantanément à notre équipe technique qui enlèvera l'application de votre instance ALIS et confirmera sa désinstallation.

Compte

Comment accéder à mon compte ?

Connectez-vous à votre application ALIS sur https://app.alis-wonderland.cloud, allez dans «Accueil» puis cliquez sur «Gestion de profil».

Comment modifier les informations sur mon compte ?

Afin de modifier les informations sur votre compte, ouvrez «Gestion du compte utilisateur» où vous pouvez modifier votre mot de passe et vos données de facturation (nom, prénom, adresse, etc.). Veuillez noter que votre nom d'utilisateur et votre adresse e-mail ne peuvent pas être modifiés.

Comment supprimer mon compte ?

Ouvrez les paramètres de votre compte utilisateur et vous pouvez soumettre une demande d’annulation de compte.

Attention : Cette action est irréversible ! Si vous annulez votre compte, vous perdrez automatiquement l’accès à vos instances et aux noms de domaine commandés.

Utilisateur

Comment gérer mes utilisateurs ?

Votre instance ALIS inclue son propre annuaire d’entreprise LDAP. Celui-ci est utilisé par toutes vos applications. En tant qu’administrateur de votre instance, vous bénéficiez d’un accès complet à cet annuaire. Ainsi vous pouvez gérer vos utilisateurs avec l’application de gestion LDAP de votre choix. Nous recommandons l’usage de Apache Directory Studio: https://directory.apache.org/studio/  

Confidentialité

Comment gérer les informations de connexion entre l'administrateur et les utilisateurs ?

L’annuaire d’entreprise LDAP gère les différents utilisateurs. Lors de la création d’un nouvel utilisateur, l’équipe technique transmet sur un e-mail de contact les identifiants de connexion. Il est nécessaire au nouvel utilisateur de modifier son mot de passe dès la première connexion.

Sécurité

Dans quelle mesure mes données sont-elles protégées ?

Les données des applications sont isolées les unes des autres.
Traduction, une application A ne peut accéder aux données d’une application B
sans autorisation de cette dernière.

Comment récupérer mes données perdues ou suite à une résiliation ?

Un système de backup est disponible sur demande afin d’apporter une sécurité supplémentaire.

SUPPORT

Comment contacter le support ALIS ?

Sur la page intranet, il y a un bouton «Support» à côté de chaque application qui vous permet de contacter et communiquer avec notre équipe technique.